Información legal

Política de Privacidad

En STA Rastreo cuidamos la información de nuestros clientes y de las personas usuarias de los vehículos monitoreados. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo podés ejercer tus derechos.

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Volver al inicio

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es STA Rastreo (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Tte. Insaurralde 519, Asunción, Paraguay.

Esta política se rige por la legislación de la República del Paraguay, en particular por la Ley N.º 6534/2020 «De Protección de Datos Personales» y su normativa reglamentaria, así como por las disposiciones sobre telecomunicaciones y servicios de valor agregado que resulten aplicables.

2. Información que recopilamos

Para prestar el servicio de rastreo satelital podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de contacto y contratación

  • Nombre y apellido, número de documento de identidad o RUC, cuando corresponda.
  • Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección.
  • Datos del vehículo: marca, modelo, chapa o matrícula, número de chasis y características técnicas.
  • Información de facturación y comprobantes de pago del servicio.

b) Datos de ubicación y de uso de los vehículos

  • Posición geográfica (latitud y longitud), fecha y hora de cada reporte del equipo GPS.
  • Velocidad, rumbo, recorridos, paradas y tiempos de motor encendido o apagado.
  • Eventos y alertas: exceso de velocidad, movimiento no autorizado, entrada o salida de geocercas, corte de energía, manipulación del equipo, apertura de puertas o baúles y activación del botón de pánico.
  • Datos de sensores adicionales contratados: nivel de combustible, temperatura, peso de carga u otros.
  • Comandos enviados al equipo, como el bloqueo y la reactivación del motor.

c) Datos de acceso a la plataforma

  • Nombre de usuario, contraseña cifrada, rol y permisos asignados.
  • Registros de acceso y de actividad dentro de la plataforma (fecha, hora y dirección IP aproximada).

d) Datos del sitio web

  • Información que nos enviás voluntariamente a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
  • Datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Datos de ubicación y derechos de terceros

El servicio de rastreo implica el tratamiento de datos de ubicación del vehículo, que pueden estar asociados directa o indirectamente a las personas que lo conducen o utilizan (por ejemplo, conductores, choferes, empleados o familiares).

Importante: cuando contratás el servicio para vehículos utilizados por otras personas, asumís el compromiso de informarles de manera clara y previa que la unidad cuenta con un equipo de rastreo satelital, qué datos se registran y con qué finalidad, y de obtener su consentimiento cuando corresponda. Asimismo, te comprometés a utilizar la información de ubicación dentro del marco legal y a no emplearla para fines distintos a la seguridad, la administración de flotas y la gestión de tu patrimonio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales y de ubicación se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Prestar el servicio de rastreo satelital, localización y monitoreo contratado.
  • Permitir el acceso a la plataforma gps.starastreo.com y a las aplicaciones móviles.
  • Enviar alertas, notificaciones y avisos relacionados con la seguridad del vehículo.
  • Atender consultas, brindar soporte técnico, coordinar instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas.
  • Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, impositivas y legales.
  • Elaborar reportes de recorridos, consumo, productividad y estadísticas para el cliente.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos del servicio y accesos no autorizados a las cuentas.
  • Mejorar la calidad del servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.

No utilizamos los datos de ubicación con fines publicitarios ni los vendemos, alquilamos o cedemos con fines comerciales a terceros ajenos al servicio.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular o del cliente contratante, en la ejecución del contrato de servicio de rastreo, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de la Empresa y del cliente en proteger sus bienes y garantizar la seguridad de las personas y de los vehículos.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y de defensa ante eventuales reclamos. Los historiales de ubicación se conservan por el período que la plataforma tenga configurado para la cuenta del cliente y, posteriormente, pueden ser eliminados o anonimizados.

Una vez finalizada la relación contractual y cumplidos los plazos legales, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán ser comunicados, en la medida necesaria, a:

  • Proveedores de plataforma y de tecnología GPS: servidores, software de gestión y servicios de comunicación utilizados para operar el sistema de rastreo.
  • Autoridades competentes: policía, fiscalía, juzgados u organismos públicos, cuando exista un requerimiento legal, una denuncia por robo o una investigación en curso.
  • Compañías de seguros: únicamente con la autorización del cliente, para acreditar hechos vinculados a siniestros o robos.
  • Proveedores de servicios administrativos: contadores, sistemas de facturación y pasarelas de pago, sujetos a deberes de confidencialidad.

Todos los terceros que accedan a datos personales en nombre de la Empresa están obligados a mantener la confidencialidad y a tratarlos exclusivamente para las finalidades autorizadas.

8. Transferencia internacional

Algunos proveedores tecnológicos o servidores de la plataforma pueden estar ubicados fuera de la República del Paraguay. En esos casos, la Empresa adopta medidas razonables para que el tratamiento se realice con niveles de protección adecuados y conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas el acceso mediante usuario y contraseña, la asignación de permisos por rol, el cifrado de credenciales, el uso de conexiones seguras (HTTPS), la restricción del acceso interno a los datos y la realización de copias de respaldo. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que recomendamos a los usuarios usar contraseñas robustas y no compartirlas con terceros.

10. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley N.º 6534/2020, toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión (derecho al olvido), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, así como retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, podés escribirnos a staservicios2011@gmail.com indicando:

  • Nombre completo y datos de contacto.
  • El derecho que deseas ejercer y el motivo, si corresponde.
  • Documento que acredite tu identidad o la representación invocada.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa. Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés presentar un reclamo ante la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales de la República del Paraguay.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento y para recordar preferencias de navegación. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; algunas funciones podrían verse afectadas. El mapa de ubicación mostrado en la sección de contacto es provisto por Google Maps y está sujeto a las políticas de privacidad de dicho proveedor.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que contamos con datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como la plataforma de rastreo gps.starastreo.com, mapas y redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de la nueva versión.

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la privacidad y el tratamiento de datos:

Volver al inicio Consultar por WhatsApp